À ma grande surprise, l’opérateur m’a répondu : « Vous avez déjà appelé. » Un instant, je suis restée sans voix, car c’était mon premier appel. J’ai expliqué calmement que je n’avais contacté personne auparavant. Il y a eu un bref silence, comme s’il cherchait à comprendre. Puis il a repris la parole, cette fois plus bas.
