Nous avons décidé de divorcer après 10 ans de mariage, sans pouvoir avoir d’enfants. Le jour du procès, ma femme n’a pas pleuré, elle n’a pas discuté, elle a seulement dit cinq mots qui m’ont donné la chair de poule. –New York

Et Brooklyn, ne vous attendez pas à de la gratitude, de la reconnaissance ou un traitement spécial. Vous ne serez là que pour servir les autres, ou pour être servis, ou pour être loués. Je comprends parfaitement – Brooklyn était d’accord sincèrement. “Merci, Taylor. Merci de m’avoir donné une chance que je ne mérite certainement pas. Nous méritons tous d’avoir la possibilité de nous épanouir en tant qu’êtres humains », a répondu Taylor avec philosophie. La question est de savoir si nous allons réellement profiter de ces opportunités ou simplement les gâcher. Alors qu’il rentrait chez lui ce soir-là dans les rues bruyantes de Chicago, Taylor a profondément réfléchi à l’incroyable voyage qu’avait été sa vie.

D’une femme sans-abri désespérée qui mendie un dollar à une infirmière superviseure respectée qui dirige un programme de transformation. De victime d’un crime social à une personne capable de donner une seconde chance, même à ceux qui l’ont profondément blessée. Michael Jorda s’est demandé comment un simple acte de gentillesse – s’arrêter pour vraiment voir et écouter quelqu’un dans le besoin – a conduit à un changement positif qui a eu des conséquences d’une portée considérable. La décision de traiter quelqu’un avec dignité a littéralement changé la vie de dizaines de personnes et créé un système durable qui peut aider d’innombrables personnes.

Et j’ai pensé au fait que parfois les personnes les plus crédibles sont celles qui ont le plus peur de leur propre vulnérabilité. Brooklyn était absolument terrible, mais sa crédibilité était profondément enracinée dans la peur et l’incertitude. Bien que cela n’excuse pas son apitoiement sur elle-même, cela l’a aidé à l’expliquer d’une manière qui lui a permis de pardonner et de grandir. Trois ans après l’événement qui a tout changé, Taylor est monté sur la scène principale du plus grand centre communautaire de Chicago, s’adressant à plus de 1 500 professionnels de la santé lors de la National Healthcare Provider Wellness Conference.

La Fondation Deuxième Chance s’est rapidement développée, devenant une organisation respectée avec une portée nationale qui aide plus de 400 professionnels de la santé à se remettre d’un traumatisme et à reprendre des emplois épanouissants. Le principal message que je veux vous transmettre aujourd’hui, a déclaré M. Taylor à l’auditoire, est que les traumatismes sur le lieu de travail ne sont pas un échec personnel. Trop s’inquiéter n’est pas une faiblesse de caractère, et demander de l’aide quand on en a besoin n’est pas admettre son échec ou son incompétence. Le public a répondu par de longs applaudissements enthousiastes.

Nous tous présents dans cette salle, selon notre propre conscience, avons choisi des spécialistes qui font toujours passer le bien des autres avant le nôtre, physique et émotionnel. Nous le partageons avec passion. « C’est fondamentalement noble et admirable, mais cela peut aussi être psychologiquement dangereux si nous n’apprenons pas à prendre soin de nous-mêmes. Je suis ici aujourd’hui pour dire avec la pleine conviction que parfois ce n’est pas grave. Admettre l’accablement émotionnel est parfaitement acceptable, et ce n’est que si nécessaire, si nécessaire, que vous devez demander l’aide d’un spécialiste.

Après sa présentation, des dizaines de professionnels de la santé se sont tournés vers Taylor pour partager leurs histoires personnelles de tragédie et de rétablissement. Chaque conversation avec eux lui rappelait profondément pourquoi ce travail était si important et significatif. Plus tard dans la soirée, dans sa suite d’hôtel, Taylor a décroché un appel prévu avec Michael Jorda. « J’ai regardé toute la présentation en direct », a-t-elle déclaré avec fierté dans la voix. « J’étais incroyablement fier de voir tout le chemin que vous avez parcouru. » « Merci », a dit Taylor sincèrement.

Czasami wciąż trudno uwierzyć, gdzie to wszystko się zaczęło i jak daleko zaszliśmy. A skoro już o tym mowa, Jordaa powiedział: „Mam propozycję i jestem zainteresowany, żebyś ją rozważył. Jestem otwarty na twoje pomysły” – odpowiedział Taylor, zawsze chętny do wysłuchania jego pomysłów. „A co, gdybyśmy znacznie poszerzyli nasz zasięg poza pracowników służby zdrowia?” – zasugerował. „A co, gdybyśmy stworzyli kompleksowy program dla każdego, kto stracił wszystko z powodu tragedii w pracy i potrzebuje drugiej, globalnej szansy oraz systematycznego wsparcia?”

Taylor promieniała, mimo że wiedziała, że ​​jej nie widzi. „Dosłownie czytasz mi w myślach” – wyrzuciła z siebie. Czułam dokładnie to samo. Nauczyciele, którzy przeżyli załamania nerwowe z powodu stresu akademickiego. Strażacy z ciężkim zespołem stresu pourazowego (PTSD). Policjanci, którzy rozwinęli alkoholizm z powodu przewlekłego stresu pourazowego. Ratownicy medyczni zdruzgotani widokiem tak wielkiego cierpienia. „Dokładnie” – zgodziła się stanowczo Jordan. Ludzie, którzy poświęcili się zawodowo służbie innym i byli przy tym psychicznie zdruzgotani. „Zróbmy to” – powiedziała Taylor, brzmiąc raczej nieswojo. „Dajmy wszystkim taką samą szansę na transformację, jaką ty dałeś mi tamtego dnia”.

„Brooklyn będzie zachwycona” – śmiała się Jorda między dietami. „Będzie miała o wiele bardziej wartościową pracę do wykonania”. Taylor śmiała się razem z nią, wspominając przyjemną metamorfozę Brooklynu w ciągu ostatnich trzech lat. Brooklyn radykalnie zmienił się z jednej z najbardziej zjadliwych osób, jakie Taylor kiedykolwiek spotkała, w jedną z najbardziej oddanych i współczujących pracownic w ośrodku. Nigdy w pełni nie odzyskał swojej pozycji społecznej, ale odnalazł coś o wiele cenniejszego: swój osobisty cel i estetyczne relacje z ludźmi, którym pomagał każdego dnia.

Naprawdę się zmieniła w sposób, który wciąż mnie zadziwia. Taylor zastanawiała się. Czasami myślę, że nauczyła się od nas więcej o prawdziwym współczuciu niż ktokolwiek inny. Najgłębsze przemiany często przychodzą z najbardziej nieoczekiwanych miejsc i najbardziej dramatycznych upadków. Jorda zauważył to filozoficznie. Mówiąc o przemianach, Taylor powiedziała: „Widzieliście najnowsze statystyki? Dziewięćdziesiąt jeden procent osób, które ukończyły ten program, nadal miało stabilne zatrudnienie dwa lata później, a 37 procent z nich prowadzi teraz własne programy pomocy społecznej dla potrzebujących”.

„To absolutnie niezwykłe” – powiedziała Jordah, wyraźnie pod wrażeniem. „Czy wiesz, co to oznacza w praktyce? Co?” – zapytała Taylor. „To znaczy, że ta wyjątkowa chwila na dworcu autobusowym wywołała reakcję na łańcuch działań, który teraz bezpośrednio pomaga tysiącom ludzi w całym kraju” – powiedział Jordah, a w jego głosie słychać było zdumienie. Jeden akt dobroci przerodził się w transformacyjny ruch społeczny. Taylor poczuła łzy wdzięczności w oczach. A wszystko zaczęło się od tego, że wybrałaś dostrzeżenie człowieka tam, gdzie inni widzieli tylko niewygodny problem – powiedziała głosem pełnym emocji.

„Nie” – poprawiła ją delikatnie Jorda. „Wszystko zaczęło się od tego, że miałaś niezwykłą odwagę prosić o pomoc, kiedy tylko jej rozpaczliwie potrzebowałaś, i od tego, że przekształciłaś tę pomoc w swoją życiową misję systematycznego pomagania innym”. Po odłożeniu słuchawki Taylor stanęła przy panoramicznym oknie swojego hotelu, wpatrując się w niekończące się światła miasta, które rozciągały się aż po horyzont. Gdzieś, w tej właśnie chwili, byli ludzie tacy jak ona. Zagubieni, zdesperowani, niewidoczni dla większości świata, ale wciąż z nieocenioną wartością i niewykorzystanym potencjałem.

Mais aujourd’hui, il y a un espoir concret et systémique. Un réseau social a été créé, spécialement conçu pour identifier ces personnes en difficulté et les aider systématiquement à se relever du passé avec leur dignité restaurée. Il a profondément réfléchi à la façon dont une seule interaction, un moment de contact mutuel entre deux inconnus, avait changé non seulement la vie de deux personnes, mais aussi la vie de milliers de personnes, et comment cette vague continuait à se propager. Il se demandait comment la gentillesse esthétique pouvait être contagieuse, comment un seul acte de compassion pouvait inspirer d’autres personnes à la compassion dans leur propre vie également.

Et il s’est demandé comment, parfois, les personnes les plus inattendues peuvent devenir de puissants alliés dans la lutte constante pour la justice sociale et la dignité humaine universelle. Brooklyn, qui a commencé comme un antagoniste cruel et pernicieux, se retrouvait maintenant parmi ses collaborateurs les plus précieux et les plus dévoués. Le monde s’est irrévocablement rempli de gens comme Brooklyn. Des gens qui ont blessé les autres parce qu’ils avaient peur de leur propre vulnérabilité. Mais il y avait aussi des gens comme Michael Jorda. Des personnes qui étaient vraiment prêtes à regarder au-delà des apparences et à offrir une aide réelle et transformatrice.

Et il y avait beaucoup de gens comme elle qui étaient parfaitement bons, mais ils ont trébuché dans des circonstances difficiles et n’avaient besoin que d’une main aimante pour se relever. La décision de réagir à chaque type de personne, qu’il s’agisse de compassion ou de pitié, de jugement rapide ou de compréhension patiente, de différence prudente ou d’action courageuse, est définie non seulement par leur vie individuelle, mais aussi par la manière fondamentale dont ils se sont tous comportés collectivement. Taylor savait avec une certitude absolue qu’il y avait encore beaucoup de travail important à faire.

Il y avait encore tant de personnes à aider systématiquement, tant d’histoires personnelles pour une transformation positive, tant d’occasions de donner généreusement. Mais je savais aussi qu’à travers les prochains actes de gentillesse coûteux, je me façonnais méthodiquement, devenant une personne bien meilleure et plus compatissante. Et tout a commencé par une question simple mais extrêmement importante : « Comment vous appelez-vous ? » Parfois, les plus grands changements dans la vie commencent par les plus petits gestes d’humanité. Parfois, une personne en crise a juste besoin de quelqu’un qui voit vraiment la plénitude en elle, une personne qui mérite d’être sauvée.